En RTC Motorcycle trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de garantía:
✅ 1. Cobertura de la garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación.
La garantía aplica únicamente cuando:
El producto no ha sido usado incorrectamente.
No ha sido modificado, alterado o instalado de forma inadecuada.
Se presenta la factura o comprobante de
❌ 2. La garantía NO cubre
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o desgaste normal.
Instalación incorrecta o manipulación por personal no calificado.
Modificaciones, adaptaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Daños estéticos después de haber sido instalado o usado.
Productos eléctricos dañados por mala conexión o voltaje incorrecto.
🔧 3. Proceso para solicitar la garantía
Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe:
Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Enviar fotos o videos del producto donde se evidencie el defecto.
Entregar el producto para revisión técnica (si aplica).
Una vez evaluado, RTC Motorcycle determinará si procede:
Reparación
Cambio del producto
O rechazo de la garantía (si no cumple las condiciones)
🚚 4. Envíos relacionados con la garantía
Los costos de envío hacia nuestras instalaciones corren por cuenta del cliente.
Si la garantía es aprobada, RTC Motorcycle asumirá el envío de retorno del producto reparado o reemplazado.
5. Cambios y devoluciones
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No realizamos devoluciones de dinero.
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Los cambios solo aplican por defectos de fabricación debidamente comprobados.
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No se aceptan cambios por error en la compra del cliente (modelo, referencia o compatibilidad).
📌 6. Aceptación de las políticas
Al realizar una compra en nuestro sitio web o canales oficiales, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Garantía.